# Блоки "Отправить сообщение" и "Отправить быстрое сообщение"

![](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MfrY8fzGodkSF6wq8xm%2F-MfrYOQmv_s3TP3Z1dzc%2F118.jpg?alt=media\&token=b107054b-0f2b-4d77-8778-b780997f1418)

С помощью данных блоков пользователи бота могут общаться между собой.

Данное общение происходит внутри бота, а не в личных сообщениях между пользователями. Т.е. один подписчик бота пишет сообщение внутри диалога с ботом и это сообщение приходит другому подписчику бота в диалоге с ботом. Эти люди могут быть не знакомы друг с другом и их контактные данные не раскрываются друг другу.

Кроме того, один из пользователей может писать сообщение боту в одном мессенджере и оно будет приходить другому подписчику в диалог с ботом в другом мессенджере.

Настройки блоков похожи. В блоке "отправить сообщение" настроек меньше, в нем нельзя задать предустановленные фразы для отправки.



**Настройки блока "отправить быстрое сообщение:** \
\
1\. В поле "собеседник" выбираем "установить вручную". Про настройку "получить из предыдущего блока" расскажем ниже \
2\. В поле "бот" выбираем бота, подписчиком которого является пользователь, которому должны приходить сообщения \
3\. В поле "контакт" выбираем пользователя, которому должны приходить сообщения \
4\. В поле "сообщение для отправителя" вводится текст, которые отправится отправителю перед отправкой "быстрого (заготовленного) сообщения" \
5\. В разделе "быстрые сообщения" задаются заготовленные для отправки сообщения (они же станут кнопками в боте в Телеграм или пунктами меню в WhatsApp), а также задается текст, который придет получателю сообщения.

![](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MfrY8fzGodkSF6wq8xm%2F-MfrYWC5mRTDyeKIifJo%2F119.jpg?alt=media\&token=90f8c5dd-67d2-4f68-a789-2f62a4a7825a)

\
**Для чего могут использоваться данные блоки?**\
Например, Вы хотите реализовать в своем боте возможность пользователю бота пообщаться (задать вопрос) напрямую нужному ему человеку (оператору, руководителю отдела, генеральному директору).

**Как это можно реализовать?** \
1\. Создаем блок с кнопкой "задать вопрос" \
2\. Даем возможность выбрать нужного получателя \
3\. В блоке "отправить сообщение" в поле "контакт" выбираем нужного пользователя.

И в таком случае, если пользователь бота выберет "генерального директора" и отправит ему сообщение, то это сообщение придет только генеральному директору в диалоге с ботом и он сможет ответить на этот вопрос.

![](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MfrY8fzGodkSF6wq8xm%2F-MfrYej5Oj6tvG1V-WEC%2F120.jpg?alt=media\&token=d1697dba-1177-4c01-9f7d-17a8627b3b71)

\
\
**Как это выглядит в мессенджере?**\
Это скрин из мессенджера отправителя (скрин ниже):\
1\. Общение происходит в диалоге с ботом \
2\. Выбираем "задать вопрос" и выбираем кому именно - в данном случае генеральному директору 3. Бот информирует, что открыт диалог с выбранным пользователем и вы можете писать любые сообщения (или отправлять заготовленные, если выбрали блок "отправить быстрое сообщение" 4. Когда закончите общение с выбранным пользователем, нажимаете кнопку "выйти" и бот продолжает работу в стандартном режиме.

У получателя сообщения (в данном случае у генерального директора) этот диалог с пользователем так же происходит внутри диалога с ботом.

В чем еще плюс - это общение может происходить с телефона и получателям сообщений не нужно постоянно сидеть у компьютера в ожидании.

![](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MfrY8fzGodkSF6wq8xm%2F-MfrYqXaC326zz4rsBrh%2F121.jpg?alt=media\&token=81abcccf-5983-4e45-8bd9-faa776c1bb99)
