# Блоки "Отправить сообщение" и "Отправить быстрое сообщение"

![](/files/-MfrYOQmv_s3TP3Z1dzc)

С помощью данных блоков пользователи бота могут общаться между собой.

Данное общение происходит внутри бота, а не в личных сообщениях между пользователями. Т.е. один подписчик бота пишет сообщение внутри диалога с ботом и это сообщение приходит другому подписчику бота в диалоге с ботом. Эти люди могут быть не знакомы друг с другом и их контактные данные не раскрываются друг другу.

Кроме того, один из пользователей может писать сообщение боту в одном мессенджере и оно будет приходить другому подписчику в диалог с ботом в другом мессенджере.

Настройки блоков похожи. В блоке "отправить сообщение" настроек меньше, в нем нельзя задать предустановленные фразы для отправки.

**Настройки блока "отправить быстрое сообщение:** \
\
1\. В поле "собеседник" выбираем "установить вручную". Про настройку "получить из предыдущего блока" расскажем ниже \
2\. В поле "бот" выбираем бота, подписчиком которого является пользователь, которому должны приходить сообщения \
3\. В поле "контакт" выбираем пользователя, которому должны приходить сообщения \
4\. В поле "сообщение для отправителя" вводится текст, которые отправится отправителю перед отправкой "быстрого (заготовленного) сообщения" \
5\. В разделе "быстрые сообщения" задаются заготовленные для отправки сообщения (они же станут кнопками в боте в Телеграм или пунктами меню в WhatsApp), а также задается текст, который придет получателю сообщения.

![](/files/-MfrYWC5mRTDyeKIifJo)

\
**Для чего могут использоваться данные блоки?**\
Например, Вы хотите реализовать в своем боте возможность пользователю бота пообщаться (задать вопрос) напрямую нужному ему человеку (оператору, руководителю отдела, генеральному директору).

**Как это можно реализовать?** \
1\. Создаем блок с кнопкой "задать вопрос" \
2\. Даем возможность выбрать нужного получателя \
3\. В блоке "отправить сообщение" в поле "контакт" выбираем нужного пользователя.

И в таком случае, если пользователь бота выберет "генерального директора" и отправит ему сообщение, то это сообщение придет только генеральному директору в диалоге с ботом и он сможет ответить на этот вопрос.

![](/files/-MfrYej5Oj6tvG1V-WEC)

\
\
**Как это выглядит в мессенджере?**\
Это скрин из мессенджера отправителя (скрин ниже):\
1\. Общение происходит в диалоге с ботом \
2\. Выбираем "задать вопрос" и выбираем кому именно - в данном случае генеральному директору 3. Бот информирует, что открыт диалог с выбранным пользователем и вы можете писать любые сообщения (или отправлять заготовленные, если выбрали блок "отправить быстрое сообщение" 4. Когда закончите общение с выбранным пользователем, нажимаете кнопку "выйти" и бот продолжает работу в стандартном режиме.

У получателя сообщения (в данном случае у генерального директора) этот диалог с пользователем так же происходит внутри диалога с ботом.

В чем еще плюс - это общение может происходить с телефона и получателям сообщений не нужно постоянно сидеть у компьютера в ожидании.

![](/files/-MfrYqXaC326zz4rsBrh)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://jetbot.gitbook.io/help_docs/sozdanie-chat-botov/uvedomleniya/otpravit-soobshenie-i-otpravit-bystroe-soobshenie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.