> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://jetbot.gitbook.io/help_docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://jetbot.gitbook.io/help_docs/menyu-sleva/crm.md).

# CRM

*CRM* (*Customer Relationship Management*) — это система, помогающая контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи.

На нашем конструкторе есть своя внутренняя CRM система. Выглядит она так:

![](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MgjiQ0PegvRd6fjO5sK%2F-MgjiUCXwRBZULxxfE4s%2F1.jpg?alt=media\&token=1100f124-8889-436c-86ae-0388e6c3f0b9)

1. Этот столбец - это первый этап воронки, в который попадают все пользователи, зашедшие в бота. 
2. Нажав на значок шестеренки (настройки), вы сможете отредактировать этот этап и добавить новые.
3. Вы можете нажать на + и добавить новые этапы.

![Сменить цвет (1), удалить (2), изменить название (3), передвинуть этап (4), сохранить (5)](https://2114987056-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MfhAagTPmzvUU2TSq8e%2F-MgjklZy1EdGSb-khpTQ%2F-MgjlrhfaIKOVT4FaqXL%2F2.jpg?alt=media\&token=a6190f27-6b77-4578-9106-c91010817463)

<br>